ブランダースのサービスをご利用のすべてのお客様へ
サービスのご利用にあたっては、以下を必ずお読みいただき、ご了承いただける場合のみご利用をお願いいたします。サービスへのお問い合わせ、お申し込み、ご利用、お支払をいただくことにより、以下の内容にご同意いただいたものとみなします。
なお料金・サービスの名称・内容、および本利用規約は予告なく変更されることがあります。
制作サービスをご利用のお客様へ
- お支払いについて、初回のお客様は、原則全額一括前払いのみとさせていただいております
- お支払いは銀行振込またはペイパルでの各種クレジットカード決済がご利用いただけます
- 決済について直接でのやりとりが難しい場合、ランサーズ経由でのやりとりが可能です（手数料をご負担いただきます）
- ご依頼後の修正は３回まで、全体作業ボリュームの２割までとさせていただいております。4回目以降および全体作業ボリュームの２割を超える修正が必要な場合は、追加の作業費用を頂戴いたします
- 営業時間（平日9:00-17:00）外の即時作業のご依頼は対応できません。ご依頼時間から対応時間までは、営業時間中の作業時間の確保が必要です
制作会社・業務委託をご利用の法人様
- オンラインミーティングは、Skype、Zoom、Hangoutなどによるビデオミーティングに対応しております
- 見積書・請求書・納品書は、迅速・柔軟に対応いたします
- コミュニケーションツールや作業ツールについてご要望があれば、作業コストとのバランスを見ながら可能な範囲で対応できるよう努めます
- お支払いについて、初回のお客様は、原則全額一括前払いとさせていただいております
- お支払いは銀行振込またはペイパルでの各種クレジットカード決済がご利用いただけます
- 決済について直接でのやりとりが難しい場合、ランサーズ経由でのやりとりが可能です（手数料をご負担いただきます）
- ご依頼後の修正は３回まで、全体作業ボリュームの２割までとさせていただいております。4回目以降および全体作業ボリュームの２割を超える修正が必要な場合は、追加の作業費用を頂戴いたします
- 2回目以降の案件について、ご発注から納品まで1ヶ月以上の場合、貴社のお支払いサイクルに合わせることが可能です。ただし最長翌月末までのお支払いをお願いいたします
- 営業時間（平日10:00-17:00）外の即時作業のご依頼は対応できません。ご依頼時間から対応時間までは、営業時間中の作業時間の確保が必要です
オンラインサポート（時間制）をご利用の方へ
- 1回最大50分（延長で最大75分）のビデオミーティングで、質問や相談を自由にしていただけます
- 具体的な問題がある場合、その解決策を一緒に探ります
- 問題の原因と解決策が見えたら、その解決方法を提示します
- 時間内でできるところまで上記の作業を進め、ご本人に実際に手を動かしていただき、問題の解決をサポートします
- 本サービスは時間内での問題の解決をお約束するものではありませんので予めご了承ください
- 原則サポーターは直接作業を行いません。本サービスは、問題の解決をサポートするものです。手を動かす作業はご自身で行っていただきます
- 作業をご依頼いただく場合、本サポートサービスではなく、通常のサービスをご利用ください。
- 各プランには有効期間が設定されています。有効期間を過ぎると利用できなくなりますので、ご了承ください。ただしお仕事の都合など、やむをえない理由がある場合は、サポート開始期間を最大２ヶ月間延期することができます
- お支払いについて、原則全額一括前払いのみとさせていただいております
- お支払いは銀行振込またはペイパルでの各種クレジットカード決済がご利用いただけます
- ご購入後のキャンセル、ご返金は対応できませんので予めご了承ください
サポート条件
- 必要なツール、環境をご自身で用意できること
- 実際の作業や最終的な問題の解決は、ご自身で行うことに同意いただける方
必要なツール・環境
オンライン学習サポートをご利用の方へ
- 初回+2回目（各50分）のミーティング以後、1週間に1回50分の定例ミーティングの中で、進捗の確認、疑問点の解消などを行います。またオンラインミーティングとは別に、それぞれ料金に記載の最大回数までチャットで質問できます（回答は営業時間内に順次となります）
- 追加チケットをご購入いただくことで、質問やミーティングの回数を増やすことができます
- プランは２週間、１ヶ月、３ヶ月からお選びいただけます
- 料金のお支払をもってサービスの申込完了とさせていただきます。サービスの申込完了後の途中解約、キャンセル、返金はお受けできません。ご不安な方は、初回のお打ち合わせの際にご相談ください。
- ミーティングは、月〜金曜日の平日10:00-17:00の間で実施していますが、そのほかの時間をご希望の場合はご相談ください。
- ミーティングの時間は、その前のミーティング時に決定します
- 初めての方は、週1回の定例ミーティングを開始する前に、目標設定とスケジュールの計画のためのミーティングを2回実施します。
- ミーティングはSkype、Zoom、Hangoutのいづれかを使用して実施します
- ミーティングは通常1回1時間です
- 各プランには有効期間が設定されています。有効期間を過ぎると利用できなくなりますので、ご了承ください。ただしお仕事の都合など、やむをえない理由がある場合は、サポート開始期間を最大２ヶ月間延期することができます
- お支払いについて、原則全額一括前払いのみとさせていただいております
- お支払いは銀行振込またはペイパルでの各種クレジットカード決済がご利用いただけます
- ご購入後のキャンセル、ご返金は対応できませんので予めご了承ください
サポート条件
サポートには以下のサポート条件を満たす必要があります
- 事前確認テスト（無料）への合格
- 必要なツール、環境をご自身で用意できること
- 必要に応じてご自身で学習教材の購入などが可能なこと（ブランダースとして用意している教材はありません。あなたの
- 目標・進捗に応じて、有料・無料の学習教材やサービスを随時ご紹介します。ただし教材の購入は必須ではありません）
- ZoomまたはSkypeでのオンラインミーティングに対応可能であること
- 目標達成に向けて最後まで粘り強く努力する意思があること
サポートに必要なツール・環境
- パソコン（現在Macのみに対応しておりますが、Windowsを強くご希望の方はご相談ください）
- WiFiなどの通信環境
- エディタ（推奨：VS CODE）
- Skype、Zoom、Hangoutいづれかでのビデオミーティングが利用可能であること
- SlackまたはChatworkでのチャットが利用可能であること